Kokemusasiantuntijat saavat tukea kokemusasiantuntijatoimintaan toisiltaan ja kokemusasiantuntijatoimintaa koordinoivalta työntekijältä.
Kokemusasiantuntijoille on kerran kuussa keskusteleva, koulutuksellinen ja työnohjauksellinen tapaaminen. Tapaamisissa harjoitellaan mm. oman tarinan kertomista ja vertaisryhmän ohjaamista sekä muita kokemusasiantuntijatehtäviä erilaisten harjoitusten avulla. Oma tarina on tärkeä työkalu ja mitä enemmän vietämme aikaa tarinoiden ympärillä, sitä enemmän opimme toisiltamme ja pystymme kehittymään.
Kokemustiedon pankin jäseneksi hyväksytään hakemuksen perusteella koulutettuja kokemusasiantuntijoita, joilla on kokemustietoa mielenterveyden haasteista ja mielenterveyspalveluiden asiakaskokemusta.